Endesa o Naturgy. ¿Cuál es mejor?

Endesa y Naturgy son dos de las grandes empresas energéticas españolas. Ofrecen, tanto servicios de electricidad como de gas, PVPC con bono social o Tarifas de Último Recurso, así como ofertas duales (electricidad y gas).

Hoy vamos a tratar de responder Endesa o Naturgy ¿Cuál es mejor? Si te gustan este tipo de comparaciones, no dejes de leer también Endesa o Iberdrola, ¿cuál es mejor? 

Endesa es una empresa cotizada en la bolsa y parte del selectivo índice Ibex 35. Su valor de mercado en la actualidad supera los 20.000 millones de euros.

Naturgy, por su parte, antigua Gas Natural por la parte del Gas y Unión Fenosa por la parte de la electricidad, también cotiza en bolsa y pertenece al índice Ibex 35. Su valor actual en el mercado es de unos 27.000 millones de euros.

Endesa es comercializadora de referencia a través de Energía XXI y Naturgy lo es a través de Comercializadora Regulada Grupo Naturgy o Gas & Power Naturgy.  

Tarifas de luz a precio fijo

Para poder comparar correctamente las tarifas de Endesa y Naturgy acudimos a las tarifas de precio fijo por se ajenas a promociones u otras ofertas comerciales temporales: son precios sin impuestos.  

1. Endesa One

2. Easy Luz de Naturgy

En las tafias más básicas hay poca diferencia entre ambas compañías. La potencia es más económica en Naturgy y el consumo más barato en Endesa.

Tarifas de gas a precio fijo

Para usuarios domésticos de bajo consumo (por debajo de los 5.000 kW al año estas son las ofertas sin impuestos:

• Endesa One Gas

• Tarifa por Uso RL1 de Naturgy

Se incluye un descuento del 15% en el término fijo durante el primer año de en Naturgy.

One Gas es más económica en el consumo, pero más cara en el término fijo, mientras que Naturgy es más barata en el término fijo, pero más onerosa en el consumo.

Tarifas duales luz y gas

Las tarifas duales incluyen los servicios de electricidad y gas natural, por lo que suelen resultar más económicas para quienes tengan contratados los dos servicios con una misma compañía. Los precios no incluyen impuestos.

En el caso de Endesa y Naturgy es posible contratar de forma conjunta la luz y el gas, aunque no ofrecen descuentos por contrataciones conjuntas. A continuación, indicamos cuáles son las combinaciones más demandadas de electricidad y gas natural con ambas comercializadoras.

Servicios de mantenimiento de luz y gas

Endesa y Naturgy ofrecen servicios de mantenimiento para las instalaciones de electricidad y gas natural. Son la OK Luz Assist y OK Gas de Endesa y Servielectric Xpress y Servigas Complet de Naturgy.

Características OK Luz Assist

• Tiene permanencia

• Reparaciones ilimitadas

• Incluye desplazamiento y tres horas gratuitas

Características Servielectric Express

• Tiene permanencia

• Urgencias en menos de tres horas

• Garantía de seis meses en reparaciones

• Servicio manitas incluido

Servicios mantenimiento gas

Características OK Gas de Endesa

• Tiene permanencia

• Reparaciones ilimitadas

• Incluye Inspección Periódica Obligatoria

Características Servigas Complet de Naturgy

• Tiene permanencia

• Incluye Inspección Periódica Obligatoria

Servicios de atención al cliente

Los servicios de atención al cliente son muy difíciles de valorar. En ambos casos son gratuitos.

En Trustpilot hay 892 opiniones sobre Endesa con una nota media de 1,1, lo que se considera muy malo, pues el 97% de las opiniones son quejas.

En esa misma web hay 71 opiniones sobre Naturgy Clientes con una nota media de 1,3, lo que se considera muy malo.   

No hay grandes diferencias entre los costes de las tarifas fijas y los servicios de mantenimiento en electricidad y gas natural de Endesa y Naturgy. Tampoco las hay entre las opiniones de quienes han utilizado o utilizan servicios de atención al cliente de una u otra.